| #UND | Unidad | Objetivo | Contenido | Duración | #REF | |
| 1 | Trabajo en equipo | Identificar al equipo de trabajo como esquema de interdependencia individual y social necesario para el logro de las metas organizacionales e individuales. | "1,1) Objetivos del equipo. 1,2) El equipo de trabajo como esquema de interdependencia individual y social. 1,3) Las comunicaciones dentro del equipo. Importancia. 1,4) Barreras en la integración del equipo." | 1.00 horas teóricas y 1.00 horas prácticas (2.00 horas totales) | 14804 | |
| 2 | Calidad de servicio | Identificar la importancia de la calidad de servicio como factor de desarrollo y permanencia de la empresa en el tiempo. | | 1.00 horas teóricas y 1.00 horas prácticas (2.00 horas totales) | 14805 | |
| 3 | Manejo eficiente del tiempo | Distinguir el uso adecuado del tiempo. | "3,1) Tiempo: Una preocupación para la empresa. 3,2) Tiempo y Personalidad. 3,3) Administración personal. 3,4) Matriz de administración del tiempo de Covey." | 1.00 horas teóricas y 1.00 horas prácticas (2.00 horas totales) | 14806 | |
| 4 | Cómo Negociar como líder | Identificar los elementos del proceso de negociación tomando en cuenta el rol del líder. | "4,1) La negociación como proceso interpersonal. 4,2) Tipos de negociación. 4,3) Conflictos y acuerdos. 4,4) El acuerdo como resultado de la negociación interpersonal. 4,5) Planificación de la negociación. 4,6) Factores críticos de éxito." | 1.00 horas teóricas y 1.00 horas prácticas (2.00 horas totales) | 14807 | |