| #UND | Unidad | Objetivo | Contenido | Duración | #REF | |
| 1 | La Comunicación y el comportamiento humano. | Comprender cómo la comunicación en sus diversos aspectos afecta al comportamiento humano y social en el trabajo. | "1,1) La comunicación y el comportamiento individual y grupal. 1,2) La comunicación organizacional." | 2.00 horas teóricas y 2.00 horas prácticas (4.00 horas totales) | 15233 | |
| 2 | Bloqueos y oportunidades a la comunicación en la empresa | Identificar los principales bloqueos y oportunidades a la comunicación dentro de la empresa y en la relación de ésta con su entorno. | "2,1) Los actos del habla. 2,2) El cuerpo y la comunicación. 2,3) Las emociones y la comunicación. 2,4) El escuchar empático. 2,5) El Feedback." | 2.00 horas teóricas y 2.00 horas prácticas (4.00 horas totales) | 15234 | |
| 3 | Trabajo en Equipo | Valorar al equipo de trabajo como esquema de interdependencia individual y social necesario para el logro de las metas organizacionales e individuales | "3,1) Qué es un equipo. Concepto, características y elementos que lo integran. 3,2) Características del equipo. 3,3) Equipo de trabajo y grupo de trabajo. Conceptos y difererencias. 3,4) El jefe del equipo. 3,5) La cohesión en el equipo 3,6) Factores de los cuales depende la cohesión y factores que la perjudican. 3,7)Indicadores de cambio" | 2.00 horas teóricas y 2.00 horas prácticas (4.00 horas totales) | 15235 | |
| 4 | Comunicación y trabajo en equipo: debilidades y fortalezas. | Conocer las principales debilidades y fortalezas de sus habilidades de comunicación para el trabajo en equipo. | "4,1) Confianza, el primer requisito para una comunicación efectiva; ¿cómo se construye? 4,2) Cómo lograr que el equipo esté informado de la misión, la visión, los valores, las políticas y los objetivos estratégicos compartidos. 4,3) Motivación de aprender; importancia y cómo superar dificultades. 4,4) Estados de ánimo contra- productivos: la resignación y el resentimiento: cómo detectarlas y superarlas." | 2.00 horas teóricas y 2.00 horas prácticas (4.00 horas totales) | 15236 | |