| #UND | Unidad | Objetivo | Contenido | Duración | #REF | |
| 1 | La Comunicación y el comportamiento humano. | Comprender cómo la comunicación en sus diversos aspectos afecta al comportamiento humano y social en el trabajo. | "1,1) La comunicación y el comportamiento individual y grupal. 1,2) La comunicación organizacional. 1,3) Los actos del habla. 1,4) El cuerpo y la comunicación. 1,5) Las emociones y la comunicación. 1,6) El escuchar empático. 1,7) El Feedback." | 1.00 horas teóricas y 1.00 horas prácticas (2.00 horas totales) | 15620 | |
| 2 | Herramientas para la calidad personal | Identificar los paradigmas como indicadores de sus aportes y resultados personales y organizacionales. | "3,1) La necesidad de mejorar. 3,2) Paradigmas personales. 3,3) El Efecto Pigmalión y el Efecto Galatea. 3,4) Desarrollo de una visión positiva: Hábitos y Disciplina. 3,5) Los Valores: Repensarnos a nosotros mismos. 3,6) Ética: Un enfoque basado en calidad. 3,7) El Potencial Personal. 3,8) La Obviedad. 3,9) La Inteligencia Emocional" | 1.00 horas teóricas y 1.00 horas prácticas (2.00 horas totales) | 15621 | |
| 3 | Motivación y actitudes para la calidad personal | Valorar la actitud y la autoestima como palancas de motivación para el logro. | "3,1) Actitud como elemento clave de la excelencia y el mejoramiento continuo. 3,2) Autoestima: Concepto y Proceso 3,3) El Significado Positivo de la Palabra Fracaso. 3,4) Competencias Clave para el desarrollo de la Excelencia. 3,5) El Modelo del Observador: Lenguaje, Emociones y Cuerpo." | 1.00 horas teóricas y 1.00 horas prácticas (2.00 horas totales) | 15622 | |
| 4 | Trabajo en equipo | Identificar al equipo de trabajo como esquema de interdependencia individual y social necesario para el logro de las metas organizacionales e individuales. | | 1.00 horas teóricas y 1.00 horas prácticas (2.00 horas totales) | 15623 | |