| #UND | Unidad | Objetivo | Contenido | Duración | #REF | |
| 1 | Elementos culturales | Identificar los elementos claves de la cultura venezolana y los de otras nacionalidades que influyen en el comportamiento social y laboral de las personas señalando sus características como también sus semejanzas y diferencias según su nacionalidad. | "1,1) Características generales de la cultura venezolana y otras nacionalidades. 1,2) Modo de conducirnos en la sociedad: la conversación, las presentaciones, la interacción entre padres e hijos, entre esposos, entre supervisores y colaboradores, entre la persona que exige un servicio y a quien se le exige, entre nacionales y extranjeros. 1,3) El aseo: general, personal, vestido, habitación." | 1.00 horas teóricas y 2.00 horas prácticas (3.00 horas totales) | 16111 | |
| 2 | La Comunicación y el comportamiento humano. | | "2,1) La comunicación y el comportamiento individual y grupal. 2,2) La comunicación y el contexto cultural. 2,3) La comunicación organizacional. 2,4) Las emociones y la comunicación." | 0.00 horas teóricas y 1.00 horas prácticas (1.00 horas totales) | 16112 | |
| 3 | Trabajo en equipo | Valorar el equipo de trabajo como realidad de interdependencia individual y social necesaria para el logro de las metas organizacionales e individuales. | "4,1) El equipo de trabajo como esquema de interdependencia individual y social. 4,2) Las comunicaciones en el equipo. 4,3) Barreras en la integración del equipo." | 0.00 horas teóricas y 0.00 horas prácticas (0.00 horas totales) | 16113 | |
| 4 | Colaboración e Integración en el equipo | Practicar las habilidades propias de colaboración e integración. | "5,1) La cooperación dentro del equipo. 5,2) Conflictos dentro del equipo. 5,3) El equipo que funciona y el que no funciona." | 0.00 horas teóricas y 1.00 horas prácticas (1.00 horas totales) | 16114 | |
| 5 | Plan de acción | Identificar los componentes de un modelo de plan de acción personalizado para consolidar la integración del equipo. | "6,1) Modelo de plan de acción: .-Objetivo, .-Meta, .-Recursos, .-Actividades, .-Cronograma.-Evaluación, .-Realimentación" | 0.00 horas teóricas y 0.00 horas prácticas (0.00 horas totales) | 16115 | |