Unidad 1. Proactivadad |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Aplicar criterios, pautas y esquemas de desempeño proactivo, hacia el logro de metas y objetivos personales, profesionales y laborales. | Proactividad. Logro de metas y objetivos personales, profesionales y laborales. Factores claves para el éxito. Resumen y ejercicios del Hábito 1: Ser Proactivo | 2.00 horas teóricas y 2.00 horas prácticas (4.00 horas totales) |
Unidad 2. Planificación |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Aplicar criterios, métodos y herramientas básicas en la planificación, bajo un modelo de gerencia proactiva | Criterios, métodos y herramientas básicas en la planificación, organización y control del trabajo. Etapas, objetivos, recursos, responsabilidades y estándares de calidad y efectividad. Algunas herramientas. | 1.00 horas teóricas y 1.00 horas prácticas (2.00 horas totales) |
Unidad 3. Control de Gestión |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Identificar los requisitos para el seguimiento y medición del Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con lo establecido en la serie ISO 9000 para el mejoramiento continuo de los procesos. | Enfoque Estratégico: Medición y gerencia. Las Medidas, Importancia y uso. Indicadores: Definición | 1.00 horas teóricas y 0.00 horas prácticas (1.00 horas totales) |
Unidad 4. Inteligencia Emocional |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| A partir del análisis interno y externo y en base al concepto de inteligencia emocional, aplicar técnicas que permitan inspirar y motivar a su equipo de trabajo. | "Síntoma de madurez. Señales de nuestras emociones. Disparadores emocionales. Autodominio en los momentos convenientes Apoyar las emociones del otro. Entendiendo y valorando otros puntos de vista" | 1.00 horas teóricas y 1.00 horas prácticas (2.00 horas totales) |
Unidad 5. Negociación |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Comprender los principios de la negociación describiendo su aplicabilidad y valor en una situación de conflicto. | Pensar en Ganar-Ganar. Esquemas de Negociación. Seis paradigmas de la interacción humana | 2.00 horas teóricas y 1.00 horas prácticas (3.00 horas totales) |
Unidad 6. Trabajo en equipo |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Desarrollar las habilidades que se requieren para la formación de equipos de alto desempeño. | Trabajo en equipo. Aspectos que facilitan el funcionamiento de un equipo de trabajo | 2.00 horas teóricas y 2.00 horas prácticas (4.00 horas totales) |