Unidad 1. Dinámica del proceso |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Comprender la importancia de resolver problemas y tomar decisiones | "¿Y por qué aprender a resolver problemas y a tomar decisiones?. Evaluando mis problemas. ¿Qué es un problema? Definición académica de la palabra problema." | 2.00 horas teóricas y 2.00 horas prácticas (4.00 horas totales) |
Unidad 2. Tipos de problemas |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Identificar causas que generan problemas según su tipo | "Anatomía de los problemas. Habilidades estratégicas para trabajar en equipo Metodología de trabajo para la solución de problemas. Urgente e importante Efectos del problema" | 2.00 horas teóricas y 2.00 horas prácticas (4.00 horas totales) |
Unidad 3. La solución de problema |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Generar soluciones para problemas planteados tomando en cuenta las consecuencias de la implementación. | "Concentrarse en los objetivos y no en las posiciones. Herramientas de pensamiento para resolver problemas El plan de acción Prueba final a tu plan de acción" | 4.00 horas teóricas y 4.00 horas prácticas (8.00 horas totales) |
Unidad 4. Toma de decisiones |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Identificar los modelos de estilo en la toma de decisiones | | 3.00 horas teóricas y 3.00 horas prácticas (6.00 horas totales) |
Unidad 5. Las decisiones y los acuerdos. |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Tomar conciencia del valor de la elaboración de soluciones alternativas y logro de un acuerdo para la toma de decisiones favorables para las partes en conflicto. |
| 2.00 horas teóricas y 2.00 horas prácticas (4.00 horas totales) |
Unidad 6. Teoría del conflicto. |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Comprender los aspectos involucrados en el manejo y solución de conflictos. | "1,1) Introducción. 1,2) Teoría del conflicto Conflicto. 1,3) Cómo manejar los conflicto. 1,4) Cinco formas de resolver un conflicto. 1,5) Como descubrir el conflicto real" | 3.00 horas teóricas y 3.00 horas prácticas (6.00 horas totales) |
Unidad 7. Métodos de formulación de matrices decisionales |
| OBJETIVO | CONTENIDO | DURACIÓN |
| Aplicar los métodos de formulación de matrices decisionales, considerando los criterios de asignación de variables y atributos, aplicando éstas a casos modelo. | "Matriz decisional. Elección gráfica de acción multicaracterística adosada a premisas financieras. Ejercicio de aplicación. Criterios de Wald, Hurwics, Laplace y del Futuro más probable. Ejercicio de aplicación. Toma de decisiones sobre información de bases de datos. Tablas dinámicas. Ejercicios de aplicación." | 4.00 horas teóricas y 4.00 horas prácticas (8.00 horas totales) |